“就那么點(diǎn)破工資，還得天天加班，都快累死了。”
“什么狗屁領(lǐng)導(dǎo)，一點(diǎn)水平也沒有。如果我是主管，比他強(qiáng)百倍。”
“這工作一點(diǎn)技術(shù)含量都沒有，重復(fù)，無聊的重復(fù)，簡(jiǎn)直要把我弄瘋了！”
“咱們主管就是一馬屁精，瞧他那張馬臉。”
……
焦妍牽頭的華達(dá)賓館供電系統(tǒng)安裝工程的投標(biāo)文件被廢了，這是她負(fù)責(zé)的標(biāo)在7月份第二次被廢標(biāo)了。公司主管經(jīng)營(yíng)的趙總不得不把她叫去談一談。焦妍向趙總羅列了一堆問題：“技術(shù)標(biāo)做得太粗糙了，技術(shù)組的人也不檢查就扔給我，里面存在很多硬傷；報(bào)價(jià)標(biāo)呢，來回來去調(diào)整了好幾遍，有些數(shù)據(jù)肯定有問題；那幾個(gè)新來的年輕人，根本就是幫倒忙，讓他們調(diào)個(gè)格式、蓋個(gè)章都弄得完全不符合要求；還有，咱們簽約的那家復(fù)印社，機(jī)器又差員工又笨，標(biāo)書都裝錯(cuò)了好幾本……我一個(gè)人哪里顧得過來這么多事情？”
“同樣是這些人，怎么別人牽頭負(fù)責(zé)的標(biāo)就沒問題呢？”聽到趙總的反問，焦妍脖子一扭：“哼，你說的不就是孫燕燕嗎？人家運(yùn)氣好唄，總趕上關(guān)系到位的標(biāo)。跟業(yè)主和招標(biāo)代理關(guān)系好了，標(biāo)書怎么做都能通過。”她繼續(xù)不屑地說：“她也經(jīng)常出錯(cuò)，只是趙總您不知道罷了。還有啊，上次她還……”趙總不耐煩地打斷了她：“好了好了，你就別說別人了，你先找找自己身上的問題，針對(duì)這兩次廢標(biāo)寫一個(gè)報(bào)告給我。你先出去吧。”
對(duì)周權(quán)來說，加班已經(jīng)是稀松平常的事情了。最近，他基本上每天都是晚上8點(diǎn)多才回宿舍。有時(shí)候，周末一個(gè)加班的電話就把他揪過去�；氐睫k公室，周權(quán)邊干邊憤憤地想：“只給這么點(diǎn)錢，憑什么讓老子做那么多的工作，我干的活已經(jīng)對(duì)得起這些錢了，多一點(diǎn)我也不會(huì)好好干。”
頻繁的加班，打亂了周權(quán)不少的出行計(jì)劃，不是要不同學(xué)的婚禮、哥們的聚會(huì)，就是與女友的約會(huì)。他自己也不清楚在加班引發(fā)的與女友的爭(zhēng)吵中自己還能再忍耐幾次。
工作積極性每況愈下，工作質(zhì)量也越來越差。他自己經(jīng)常對(duì)朋友說的段子是“世上最痛苦的事情是什么？加班。還有更痛苦的么？天天加班。這是最痛苦的了嗎？不是，最最痛苦的事情是天天加班卻沒有加班工資，還要跟女友吵架。”
在職場(chǎng)上，“抱怨就像空氣一樣無處不在”，職場(chǎng)人只要湊到一起，抱怨是必須的——抱怨公司低廉的薪酬福利，抱怨上司弱智的管理，抱怨遇不到慧眼的伯樂，抱怨別人不理解自己，抱怨干不完的工作，抱怨受不盡的委屈。
一項(xiàng)關(guān)于職場(chǎng)抱怨的調(diào)查報(bào)告顯示，超過87.7%的職場(chǎng)人表示自己一天的抱怨次數(shù)在1-3次之間，更有4.8%的職場(chǎng)人表示自己每天的抱怨達(dá)20次以上。在接受調(diào)查的職場(chǎng)人中，抱怨與工作相關(guān)的內(nèi)容達(dá)到了85.5%的比例，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他方面。排在第二位的是感情方面，比例為59.8%。
其實(shí)，適度的抱怨是發(fā)泄消極情緒，緩解內(nèi)心壓力，維持心理健康的一種手段。但是，當(dāng)抱怨成了習(xí)慣，持續(xù)的抱怨會(huì)使人的情緒變得非常糟糕，看什么都不順眼，進(jìn)而在工作上敷衍了事，引起他人的不滿，最終使個(gè)人的發(fā)展道路越走越窄。
我們總覺得當(dāng)我們抱怨時(shí)，指向的是其他事、其他人，但是從心理學(xué)的角度分析，抱怨時(shí)，我們指向的其實(shí)是我們自己，這就是“投射效應(yīng)”，它指以己度人，不自覺地把自己的特征（如個(gè)性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認(rèn)為他人也一定會(huì)有與自己相同的特性，比如喜歡說謊的人，就認(rèn)為別人沒一句真話；敏感多疑的人，往往會(huì)認(rèn)為別人不懷好意。
投射效應(yīng)會(huì)使人們傾向于按照自己是什么樣的人來知覺他人，因而容易對(duì)其他人產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知。人們?cè)趯?duì)他人形成印象時(shí)，有一種強(qiáng)烈的傾向就是，假定對(duì)方與自己有相同之處，比如上述案例中的焦妍，自己責(zé)任心不強(qiáng)，卻歸咎于其他人缺乏責(zé)任心；周權(quán)，消極怠工，卻確信公司待他不公。
有人曾一針見血地指出：“抱怨是失敗的借口，是逃避責(zé)任的理由。”如今，很多才華橫溢的人在公司得不到晉升，大都是因?yàn)樗麄冇斜г沟拿�。自恃有才，認(rèn)為自己被大材小用，不愿意全力以赴，不愿意自我反省，每天都有一肚子的怨氣。試問，誰(shuí)會(huì)提升一個(gè)牢騷滿腹的員工呢？
與其在不如意時(shí)一味的抱怨，不如嘗試著去改變——改變自己、改變現(xiàn)狀，將生活變得如意起來。因?yàn)�，不停的抱怨，只能放大原來的煩惱，如果不抱怨，換一個(gè)角度想問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過你的努力，是能改變現(xiàn)狀并獲得成功和幸福的體驗(yàn)的。
首先，要糾正自己的某些錯(cuò)誤信念和觀點(diǎn)，明白生活的真諦在于付出與回報(bào)的合理平衡。很多人的抱怨是因?yàn)閮?nèi)心根深蒂固的索取要求得不到滿足造成的。其實(shí)，只要你懂得了幸福的意義不僅在于得到什么，而且在于真誠(chéng)付出的時(shí)候，你就會(huì)從根本上扼殺抱怨的內(nèi)在誘因。
其次，反復(fù)確認(rèn)抱怨的目的。如果你不能反復(fù)檢視自己抱怨的目的，很可能不得不承擔(dān)你不想要的結(jié)果。因?yàn)槭挛锎嬖诘膯栴}總是比解決方法上的漏洞更顯而易見。所以，抱怨前你要想清楚，萬(wàn)一自己的抱怨發(fā)揮了作用，你會(huì)喜歡它的結(jié)果嗎?
再次，冷靜思考，選對(duì)抱怨的對(duì)象。我們之所以會(huì)滿腹牢騷，多數(shù)是因?yàn)閷?duì)事物缺乏客觀的、冷靜的分析，只是根據(jù)一些表面現(xiàn)象、個(gè)人的喜好評(píng)價(jià)事物。這樣的結(jié)果就是，我們對(duì)事物的評(píng)價(jià)太主觀、有失偏頗。很多時(shí)候，合理的抱怨會(huì)讓你獲得想要的結(jié)果，但是如果你選擇的抱怨是不能改變或者不需要改變的事情，很顯然，結(jié)果只會(huì)讓你更加沮喪。
第四，找出問題的癥結(jié)所在，改進(jìn)自己。一旦有抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，別急著滿口牢騷，不妨先讓自己冷靜一下，回顧整件事發(fā)生的過程，反身自省，找到癥結(jié)和問題所在。如果發(fā)現(xiàn)是自己犯懶，工作不夠積極，就要注意查找自身的不足，改變工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法。
第五，克服依賴，杜絕抱怨。在日常生活，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多抱怨都直指誘發(fā)煩惱的外因，很少有人分析自身的個(gè)性、心理弱點(diǎn)等導(dǎo)致煩惱的內(nèi)因。因此，我們要逐步克服過于依賴他人的思想，改善自己才能改善情緒。
第六，三緘其口，化抱怨為努力。不要縱容自己愛抱怨的習(xí)慣，學(xué)會(huì)三緘其口，不要讓抱怨成為心理疾病。在我們的生活和工作中，總會(huì)有不順利或不公平的事發(fā)生，當(dāng)我們碰到這些困難時(shí)，應(yīng)該積極面對(duì)，因?yàn)槔щy能讓我們更清晰地看到自己的欠缺和問題。怨天尤人、光說不練是于事無補(bǔ)的，與其在抱怨中消磨時(shí)間，不如在努力中成長(zhǎng)自己。
第七, 多體諒，少指責(zé)。因?yàn)槲覀儧]有站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問題，所以才會(huì)以一個(gè)無知的旁觀者的姿態(tài)去指責(zé)、抱怨。倘若我們能夠這樣想：如果我們是對(duì)方，我們會(huì)怎么做呢?這樣就能在“理解萬(wàn)歲”的基礎(chǔ)上輕松地消除自己的抱怨。
第八，學(xué)會(huì)自我消解，即通過自我勸慰、自我開導(dǎo)、自我調(diào)適，以獨(dú)特的方法克服抱怨。例如寫下發(fā)生在你身上的五件事，說出你的抱怨，對(duì)照自己寫的內(nèi)容，回憶其中每一個(gè)細(xì)節(jié)，分析抱怨能真正幫你解決問題嗎？把紙撕掉，最好把紙撕得粉碎，重復(fù)地寫出來，再撕掉，直到你感覺不到激烈的情緒為止�；蛘呙撾x抱怨事件本身，通過搞笑的形式在頭腦中回想你所抱怨的事情，反復(fù)幾次，抱怨本身就會(huì)化成無聊的笑柄。或者跟你的摯友傾訴你所抱怨的事情的全部，一起分析因果，在傾訴的過程中你也會(huì)發(fā)現(xiàn)抱怨本身毫無意義。
最后，適度的抱怨，也是一門藝術(shù)。當(dāng)我們被逼急了要抱怨時(shí)，我們要知道，主要目的并不是為了發(fā)泄，而是希望對(duì)方能有所改善，使自己滿意。因此，想到有效的抱怨要講究方式，不要見人就抱怨，不要事事都抱怨，要有充分的理由再抱怨，抱怨時(shí)控制好情緒，這樣可以幫助我們?cè)诒г古c達(dá)到目的之間，找到最佳的平衡點(diǎn)。
荀子說：“自知者不怨人，知命者不怨天，怨人者窮，怨天者無志，失之己，反之人，豈不迂乎哉！”意思是說有自知之明的人會(huì)自己選擇生活的道路，時(shí)刻把握命運(yùn)的主動(dòng)權(quán)，絕不怨天尤人。
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